Support-desk

supportdesk1 Binnen een grote organisatie is veelal een eigen ICT-helpdesk aanwezig waar medewerkers terecht kunnen met ICT-gerelateerde vragen en problemen. MKB-bedrijven kunnen daarvoor terecht bij de support-desk van Palcoma ICT-diensten. Het team van de support-desk helpt u en uw collega’s weer op weg als uw computer of netwerk niet doet waar u op hoopt.

Wij houden van korte communicatie lijnen: ons team van ervaren ICT-specialisten pakt uw vraag direct op en u wordt niet keer op keer doorverbonden. Wij nemen uw computer veilig en snel. Hierdoor kunnen wij met de gebruiker meekijken alsof wij naast de medewerker staan.

Lukt het niet het probleem op afstand op te lossen, dan wordt een systeembeheer op locatie gestuurd om het vraagstuk of probleem alsnog op te lossen.

In het kort…

Team van specialisten
Een team van ervaren, getrainde en gecertificeerde specialisten staat voor u en uw collega’s klaar.
Geen extra kosten voor gebruikte middelen
Onze support-desk heeft alle middelen – zoals hard- als software – om u goed te kunnen helpen. En daar betaald u natuurlijk niets extra voor.
Snelle, no-nonsens oplossingen
Uw probleem wordt direct aangepakt zonder tussenkomst van een eerste of tweede lijnmedewerker. Korte lijnen werken wel zo prettig.
Gunstige prijsstelling
De support-desk kan per incident worden afgerekend, maar ook via een strippenkaart of volledig afgekocht.
Perfect te combineren
De support-desk is goed te combineren met onze monitoring en systeembeheerdiensten.

Wat zeggen onze klanten over onze dienstverlening?

Laden…

Palcoma ICT-diensten verzorgt al ruim 15 jaar onze automatisering. Wij vertrouwen op Palcoma voor het leveren, installeren en onderhouden van ons netwerk zodat wij ons op ons echte werk kunnen focussen. Zij geven ons al jaren eerlijk en no-nonsens advies waarop wij kunnen bouwen. Ook ook op gebied van de kosten denken zij goed met ons mee.

Andre Swerts, Drukgroep Maasland BV

Omdat wij erg afhankelijk zijn van onze automatisering hechten wij veel waarde aan een betrouwbare partner. Het team van Palcoma is ons aanspreekpunt voor álles wat met ICT te maken heeft: telefonie, internet, email, servers, notebooks, de door ons gebruikte assurantie software en het vakkundige beheer van dit alles. Ze doen dit ook nog eens tegen eerlijke, betaalbare kosten.

Sacha Udema, Zijlstra & Udema Verzekeringen

Als ZZP-er heb ik geen grote automatisering, maar ik heb wel een probleem als mijn computer het niet goed doet. Omdat ik geen verstand van computers heb, vertrouw ik op het team van Palcoma ICT-diensten om ervoor te zorgen dat ik veilig en betrouwbaar met mijn computer kan werken.

Martinette Wijngaard, Stap voor Stap in beweging

Support-desk

In het kort…

Wat zeggen onze klanten over onze dienstverlening?

Vacature: Systeem- & netwerkbeheerder (Junior en/of Medior) Maassluis