Monitoring

Met de monitoringdienst van Palcoma worden servers, werkplekken, smartphones en andere netwerkapparatuur constant in de gaten gehouden. Als er iets niet in orde is, of niet loopt als voorzien, wordt dit direct door onze support engineers gedetecteerd. Zij komen dan direct in actie. Afhankelijk van het probleem nemen zij contact met u of uw ICT-medewerker op.

Hierdoor wordt voorkomen dat een probleem uitgroeit tot een grote storing die u veel tijd en geld kost. Monitoring waarborgt de continuïteit van uw automatisering en dat geeft een rust.

De monitoring bestaat uit:

Duidelijke rapportage

dashboard Wekelijks ontvangt u een kort, eenvoudig e-mailbericht waarin u in één oogopslag kunt zien hoe het met de gezondheid van uw netwerk is gesteld.

Hiermee kunt u aan belanghebbenden – zoals de directie, aandeelhouders maar ook partners als de bank – aantonen dat u essentiële zaken onder controle heeft.

Essentiële controles

Met monitoring bent u verzekerd van onder meer de volgende controles en analyses:

Wordt de back-up van uw bedrijfsgegevens dagelijks correct uitgevoerd?
Werkt de antivirusprogrammatuur correct en wordt deze dagelijks bijgewerkt?
Is er voldoende opslagruimte beschikbaar?
Is alle apparatuur binnen uw netwerk beschikbaar?
Functioneren alle essentiële onderdelen van het operating system? Bij eventuele uitval
wordt dit direct gedetecteerd en — indien mogelijk — hersteld.
Zijn er inbraakpogingen van hackers? Is uw netwerk correct beveiligd?
Zijn uw website en mailserver constant beschikbaar voor uw klanten en medewerkers?
Functioneert uw e-mail correct? Wordt uw e-mail misbruikt door hackers?
Logbestanden worden door onze specialisten geanalyseerd.
Analyse en optimalisering van de performance en gezondheid van servers en werkplekken.
Welke software is op de computer, smartphone of tablet geïnstalleerd?

Patch management

Met grote regelmaat worden er “patches” uitgebracht door softwareleveranciers bijvoorbeeld Microsoft en Adobe. Deze patches bevatten correcties van fouten, veiligheidsproblemen of uitbreidingen van functionaliteit en moeten zo snel als mogelijk – maar vooral ook veilig – worden uitgerold op werkplekken en servers binnen het netwerk.

Omdat het vaak het verbeteren van beveiligingsfouten betreft is het noodzakelijk dat deze patches daadwerkelijk worden doorgevoerd en hierover verslag word gedaan. Zo kan een bank – in geval van een inbraak via telebankieren – eisen stellen aan de beveiliging van de computer. Met monitoring kunt u hier dan eenvoudig gehoor aan geven.

Gedetailleerde netwerkdocumentatie

Als onderdeel van monitoring houden wij voor u een gedetailleerde netwerkdocumentatie bij. In deze netwerkdocumentatie is de configuratie van uw ICT-omgeving opgenomen. Zo heeft u een “blue print” van uw computernetwerk.

Hulp op afstand

Op werkplekken en servers wordt – als onderdeel van monitoring – kosteloos software geïnstalleerd waarmee alleen onze ICT-specialisten de apparatuur eenvoudig en veilig kunnen overnemen.

Hierdoor kunnen wij met gebruikers meekijken alsof wij naast de computer staan. Natuurlijk nemen wij alleen met toestemming van de gebruiker de computer over en ziet de gebruiker dat wij op de computer meekijken.

In het kort…

Bewaking ICT-omgeving
Uw volledige automatisering wordt bewaakt en er wordt actie ondernomen als er iets niet in orde is.
Vervangt noodzakelijke, handmatige controle
Betrouwbare vervanging voor noodzakelijke maar tijdrovende controles.
Eenvoudige wekenlijkse rapportage
Wekenlijks ontvang u een begrijpelijke, korte rapportage waarin de gezondheid van het netwerk wordt weergegeven. Hiermee houdt u grip op uw automatisering en kunt u aantonen dat essentiële ICT-zaken bij u op orde zijn.
Uitgebreide netwerkdocumentatie
Als onderdeel van monitoring wordt er een uitgebreide netwerkdocumentatie aangemaakt en onderhouden. U krijgt hiervan een kopie zodat u de details van uw netwerk zelf in handen heeft.
Persoonlijke aanpak
Monitoring is een geautomatiseerd systeem met een persoonlijke aanpak van onze support engineers.